专业翻译公司:谈从客服看专业

发布时间 : 2014/4/10 本文来源 :唐能翻译

专业翻译公司在任何一个方面给客户的感觉都是非常的专业的。目前翻译市场混乱不堪,一些非专业公司胡乱报价导致翻译市场鱼目混杂。这让客户在选择翻译公司的时候产生了很大的难度。那么如何才能够在这样的市场下找到专业的翻译公司呢?上海专业翻译公司告诉你一个小诀窍——通过客服人员。

上海专业翻译公司


翻译工作最初是要通过电话来进行交流和确定翻译需求的。一家正规的翻译公司的客服人员会通过客户的电话来处理各种翻译需求,而客户也可以根据客服人员的态度和处理工作情况来判定翻译公司的正规程度。


唐能上海翻译公司表示正规的翻译公司客服人员会询问客户对某个翻译项目的质量、工期、付款方式等等,将客服的工作上升到咨询的层面。因为正规翻译公司客服会知道只有了解了客户的需求才能够提供具有针对性的翻译解决方案。


正规翻译公司客服人员会判断翻译需求人员的个性特征。由于翻译客户的水平参差不齐,所以客服人员要把握好这些客户的个性特征、质量个性要求等。只有了解了客户所谓的质量高低究竟是什么样的水平,才能够为后期项目的谈判提供依据。


翻译公司有自己的专业能力,客服人员一定会在接听电话的过程中自然而然的流露出来。同时客服人员会判断出客户对某一方面的实力比较注重,强调出该公司在这个领域的实力。


一家专业翻译公司首先需要强大的实力,这样才能够打造出一支从客服到译员到最后的审核人员的专业团队。上海唐能就是依靠着旗下的专业团队走到了今天并被客户所认可。




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