翻译公司可以在那里提高服务质量

发布时间 : 2016/11/18 本文来源 :唐能翻译

  优质是一家公司的立足根本,对上海翻译公司专业翻译而言,也是如此。做好服务,不仅会赢得现在客户的认同,还能建立长久的合作关系,而且也会给自己带来新的客户。唐能在 十几年的时间里以孩子保持着稳定的发展,这和其间的优质服务是分不开的。那么翻译公司该从哪些方面来提升服务呢?

  1.客户就是上帝。这句话是整个服务行业,永远不变的宗旨。从现有的一些比较成熟的服务行业来看,哪些真正为顾客着想的公司,才能够在激烈的竞争中立于不败之地。包括一些成功的翻译公司,也是如此。中小型翻译公司,首先要做的就是实现公司价值观的统一,一切从客户的角度出发,这样往往能够积累到一定的忠实客户。而这些忠实客户,将是公司壮大的立足之本。

  2.个性化定制服务。从顾客的角度出发,我们需要发觉每个客户的不同需求,针对每个客户的特殊要求,提供个性化的服务。在翻译公司中,我们可以接触到形形色色的顾客,有的需要论文翻译服务、有的需要出国留学证书的翻译服务,也有的需要同传交传类的口译服务。当然,也有一些对客户来说比较私密性的文件,比如存款单、房产证等等。翻译公司,需要在满足绝大数服务的前提下,针对不同的人群,提供个性化的服务。

  3.为客户节省花费

  在同等服务质量的前提下,如果能让客户付出更低的成本,往往能够加深客户对你的印象。让客户付出更低的成本,并不是让我们以低价竞争市场,相反,我们并不提倡低价服务。我所说的是,规范公司的翻译流程,让翻译公司的译员更有效率,将公司运营节省下来的成本,返还给客户。

  4.增值服务

  翻译公司除了提供翻译服务之外,还可以给客户提供一系列有价值的服务,比如项目托管,语言培训,相关资料的赠送,免费的知识分享等。这样不仅赢得了市场,也让用户更加信赖我们。

  上述提到的几点,上海翻译机构专业翻译公司一直做得很好,唐能在未来还会从别的潜在的方面提升服务质量,力争给客户更好的业务体验。



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