如何比较翻译公司的好坏?-一名资深的业内人士的评价标准

发布时间 : 2013/5/6 本文来源 :

我在上海唐能翻译公司北京公司工作了将近5年,接待过若干个客户问询报价的电话,如果您是我的一位朋友,有文件需要翻译,或者有活动或者项目需要口译人员(无论是会议的同传服务还是展览的陪同口译),问询何种翻译公司值得信赖,我会告诉您以下的标准作为参考:


1. 公司的知名度及业界口碑:

网上信息的方便与快递,可以迅速了解到这个公司的行业地位及荣誉;上海唐能翻译公司为为业内领先的口译、文档和网站翻译/本地化及专业排版配套综合服务提供商;公司荣誉有:

“2005中国翻译行业十大影响力品牌”

“2008中国最具竞争力翻译公司”

“2011中国翻译行业客户满意最佳典范品牌”等行业先进荣誉。

客户的认可就是市场的最大认可;同时和唐能翻译公司长期合作的译员也都认为公司付款及时,不恶意克扣译员费用,是值得信任并长期合作的翻译公司;客户,唐能翻译公司,译员,水能载舟!唐能拥有的众多数量的客户和优秀的译员载着唐能翻译公司乘风破浪,再创佳绩!


2.公司网站的建设

公司的网站是公司的名片,是公司的产品展示,更是公司的实力体现;作为一个具有实力的翻译公司,公司的网站是否有多语的介绍;公司的客户案例和优势产品是否恰好是您需要的服务; 公司是否重视聆听客户的声音:公司的工作流程是否清晰并足以保证提交高质量的产品等等;唐能翻译公司作为成立一个2002成立的行业资深公司,无论是那个方面都一直是不满足于现状,争取更好!


3.客服人员的综合素质

经常有对我们行业不是很熟悉的客户,提出一些在我们看来不可能完成的任务,需要在1周之内完成40万中文字的工作量,而且还要保证质量。我们唐能翻译公司的客服人员:术业有专攻,我们会和客户充分沟通,坚持我们认为是对的项目流程,站在客户的立场上考虑问题,实现客户利益的最大化。我们敢于对客户说:“不!”并给我我们的合理化建议,不一味盲从客户。个人认为好的客服人员的标准:

3.1 认真聆听客户的需求,分析客户需求,站在客户角度给出解决方案,通常会提出至少2种解决方案;

3.2 积极快速的给予反馈;

3. 3 富有专业的项目经验;由于上海唐能翻译公司众多项目的积累,这里的工作人员个个都是身经百战,因此能给予客户专业的建议;

3. 4 好的客服是咨询师,并不只是服务人员。


4.项目管理团队的质量

项目管理是翻译公司的生产车间,这个也是控制质量的核心区域,客户较少能接触到这一层,唐能翻译公司非常注重这个团队的管理与再培训。大的笔译项目才是对翻译公司的真正考量,对译员团队的质量控制、不同文件格式的处理、CAT工具的应用、高质量的排版,工期控制等等。我们曾经实施过的部分大项目:Mouser,160万英文的产品手册 2000页排版;

Hoffmann霍夫曼机械制造公司每年30万字Xml文件;

大众汽车(中国)投资有限公司2000,2001与2002年每年40万中文字的汽车蓝皮书翻译;

医药设备协会的《医院和医疗机构药房规范》,48万英文,三个月完成;

通用汽车30万字的安全手册;

以色列旅游局40万字的网站本地化项目。。。

把笔译的大项目交给唐能翻译公司,客户是可以放心的!



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